Часто бывает такое, что происходит ситуация, которую вы не можете решить самостоятельно. У вас возникла какая-то неполадка в системе или сервис обновился, и вы не знаете, как совершить привычное действие, проблемы с верификацией аккаунта – по любым вопросам, касаемо работы на сайте, вы всегда можете обратиться в поддержку сайта.
Это можно сделать разными способами - обратиться в live поддержку на самом сайте, написать письмо на почту или обратиться к представителю сервиса напрямую в личном чате.
Стоит учесть некоторые правила, прежде, чем писать кому-либо:
- Всегда пишите грамотно, четко излагайте свои мысли, не используйте сленг или сокращения, пишите максимально культурно и вежливо.
- Когда пишете в личном чате, обращайте внимание на время. Не стоит обращаться к людям ночью или в выходные дни, потому что, скорее всего, вы не получите ответа от них.
- Если пишете на почту - пишите с того адреса, на который был зарегистрирован ваш аккаунт, это значительно сократит время решения вашей проблемы и облегчит задачу поддержке.
- Старайтесь максимально подробно описать вашу проблему – это так же сократит время решения проблемы.
В этой статье мы собрали для вас почтовые адреса, ссылки на соц.сети и аккаунты разных популярных сервисов.
Chaturbate
Chaturbate – онлайн-платформа, один из самых популярных видеочатов.
Chaturbate.com – ссылка на главную страничку сервиса. О том как зарегистрироваться на этом сайте читайте тут.
Официальный аккаунт в твиттер - twitter.com/chaturbate.
Обращаться с вашими вопросами можно на почту support@chaturbate.com – сначала вам ответит бот, затем дожидаетесь ответа от поддержки. Ответ обычно приходит в течение суток, но может быть и быстрее, и дольше. В письме всегда указывайте ваш ник. Если собираетесь попросить удалить аккаунт, документы или что-то в этом роде, указывайте в письме ваш person code, его можно найти в разделе с документами на вашем аккаунте. Запрос писать лучше на английском языке и дальнейшее общение тоже будет происходить на нем.
Так же может быть такое, что поддержка совсем вам не отвечает или же вы попали в какой то теневой бан. В таком случае заходим на форум ambercutie.com/forums, где первым делом проходим регистрацию. Далее под нужной темой, или же если ее нет, создаем новую тему и размещаем свой вопрос, где обязательно отмечаем punker-barbie. Выглядит это как то так:
Stripchat
Stripchat – популярная площадка, которая входит в категорию live chat.
О том как зарегистрироваться на сайте, читайте тут.
@ru_stripchat - официальный канал сервиса в telegram.
twitter.com/stripchat - официальный аккаунт сервиса в twitter.
Задать интересующий вопрос можно написав на одну из этих почт - chloe@stripchat.com, darsi@stripchat.com, margot@stripchat.com. Так же можно обратиться через Telegram: @ChloeStripchat, @DarsiStripchat, @MargotStripchat, они могут перенаправить вас с той или иной проблемой к другому члену поддержки. Общаться можно на русском языке, в сообщении сразу указывайте ваш email и ник аккаунта.
В Telegram отвечают в районе пяти минут в будние дни, в выходные дольше или не ответят совсем.
BongaCams
BongaCams – популярная стриминговая площадка для моделей.
Если у вас еще нет аккаунта, можете прочитать как пройти регистрацию в этой статье. На сайте есть раздел техподдержка, куда вы и обращаетесь за помощью. Пишете им свою проблему и встаете в очередь – дожидаетесь ответа. Очередь может быть долгая, иногда по несколько часов, но это зачастую зависит от вашего номера в очереди. Однако, если ваш заработок за расчетный период больше 300$, то вам ответят быстрее – ждать придется от 5 до 15 минут. Поддержка здесь русская, и если им понадобятся данные вашего аккаунта, они спросят об этом.
Для дополнительной связи можно использовать почту - support@bongamodels.com. Если вы пишете на почту, то лучше указать ник вашего аккаунта.
Официальные каналы сервиса в телеграм и твиттер, там можно узнать много полезного и найти ответ на интересующий вопрос без обращения в поддержку.
CamSoda
CamSoda – платформа для видеостриминга, поддерживающая интерактивные игрушки и виртуальную реальность. Подробнее о том, как зарегистрировать аккаунт на Camsoda читайте в этой статье.
На сервисе есть онлайн-чат, обратиться за помощью можно туда, или на почту support@camsoda.com. Онлайн-чат на сайте работает 24/7, но в выходные не всегда. Ответ от поддержки придет в течение нескольких минут. Если же вы обращаетесь на почту, ответ может занять несколько дней, а иногда и неделю. Суббота и воскресенье являются выходными.
Чтобы открыть онлайн-чат с поддержкой на сайте, перейдите по ссылке camsoda.com/support, чтобы открыть чат нужно нажать кнопку "Сhat now".
Streamate
Streamate – разновидность приватного чата на streamatemodels. Общение между моделью и мембером происходит в приватном режиме.
Официальная страница сервиса в twitter - twitter.com/streamatemodels.
Обращаться с вопросами можно на почту или скайп - russia@streamate.com. Вам ответит Габриэла, если вы написали на почту, ответ ожидать придется на протяжении нескольких часов, в зависимости от времени обращения. Опишите сразу четко и ясно вашу проблему, чтобы не приходилось тратить время на обмен письмами.
SkyPrivate
SkyPrivate – приложение с плагином, которое может работать с такими платформами, как skype и discord. Модель может вести стримы после установки плагина.
Для регистрации на сайте читайте нашу статью.
С поддержкой можно общаться онлайн непосредственно на сайте в дополнительном окошке. Они отвечают в течение пары минут, можно вести диалог как на русском, так и на английском. Если вы пишете на русском – они будут использовать переводчик. Если им понадобится дополнительная информация о вашем аккаунте или личная информация о вас, они сами об этом спросят.
Прежде, чем писать в поддержку с вопросом, обратитесь к центру помощи - support.skyprivate.com. Здесь собрано множество статей с ответами на самые популярные вопросы, возможно, и вашу проблему уже решили ранее и написали об этом подробный туториал.
Попросить о помощи также можно написав на почту - support@skyprivate.com или svitlana@skyprivate.com.
Официальная страничка в twitter - twitter.com/skyprivate.
Cam4
Cam4 – веб-сайт потокового вещания, на котором можно продавать контент в режиме прямого эфира. Для регистрации аккаунта советуем к прочтению данную статью.
Официальная страница сайта в twitter – twitter.com/cam4support.
Обращаться с вопросами различного характера можно через форму на сайте, перейдя по ссылке cam4.com/contact. В форме вам нужно заполнить почтовый адрес, цель обращения и непосредственно ваше заявление. В заявлении укажите ник вашего аккаунта и подробно опишите проблему. Ответ придет в течение пары суток вам на почту. Кроме этого, можно воспользоваться live-чатом на странице сайта.
Также можете поискать ответ на ваш вопрос в разделе с часто задаваемыми вопросами по ссылке cam4.com/faq.
LiveJasmin
LiveJasmin – сервис для авторов и моделей, позволяющий проводить онлайн трансляции через приложение JasminCam, а также продавать различный контент.
Для создания аккаунта модели прочитайте нашу статью.
Удобнее всего писать в онлайн чат в модельном центре, они быстро отвечают (обычно в пределах пяти минут) и сами попросят личные данные, если им это потребуется. Однако общаться с ними лучше на английском языке.
Общие вопросы можно задать на почту help@livejasmin.com, а вопросы, связанные с выплатами, например, уточнить информацию или поменять реквизиты, лучше задавать на почту payinfo@livejasmin.com. Помните, если пишете на почту – лучше формулировать мысль полностью, четко и ясно, и указать никнейм вашего аккаунта, это ускорит решение проблемы и избавит от лишних действий в переписке.
Официальная страница сервиса в twitter - twitter.com/LiveJasmin.
Flirt4Free
Flirt4Free – эротический онлайн-чат, один из старейших в сети.
Flirt4Free.com – главная страница сервиса.
О том как самостоятельно пройти регистрацию, читайте в этой статье.
Большинство вопросов возможно решить, обратившись к Елене в telegram @Elena_Flirt4Free. Отвечает в течение нескольких часов, однако в выходные, скорее всего, не ответит. Контакты образовательного центра в Санкт-Петербурге - flirt4free.ru / flirt4free.wiki@gmail.com или Skype Flirt4Free.wiki.
Официальная страница платормы в twitter - twitter.com/f4ftechsupport.
My Free Cams
MyFreeCams – один из основных видеочатов адалт сферы.
На главную страницу сервиса можно попасть по этой ссылке myfreecams.com.
Для обращения в поддержку есть несколько способов. Первый – написать свое обращение по форме в этой ссылке myfreecams.com/wiki/contact_support. Здесь вам нужно будет указать имя пользователя и почту, а также описать саму причину обращения. Писать лучше на английском. Ответ придет вам на почту, которую вы указали. Второй способ – написать непосредственно на почту models@myfreecamsmail.com , не забудьте и здесь указать имя пользователя. Также есть почта для обращений мемберов - members@myfreecamsmail.com.
myfreecams.com/wiki - информационный раздел со статьями, в которых уже может быть решена ваша проблема, стоит поискать здесь, прежде чем писать в поддержку.
ShineBrowser
ShineBrowser – браузер для веб-моделей с встроенным мультистримингом и VPN. Подробнее о том для чего этой браузер и как им пользоваться читайте в этой статье.
Проблемы с браузером можно решить обратившись на почту – support@imshinemodel.com или в telegram @ShineModelAccountManager. Ответ в telegram занимает пару минут, если писать на почту, может быть дольше. В чате оператор уточнит все интересующие его вопросы, а на почту лучше подробнее описать проблему.
Paxum
Paxum – платежная система, которой пользуются многие модели. Позволяет выводить деньги с платных платформ на карты, посторонние платежные системы или на крипто-кошельки холодного и горячего типа. О том как зарегистрировать аккаунт читайте в нашей статье.
Обращаться с вопросами различного характера можно в telegram по этой ссылке - @paxumlena. Вам ответит Лена в течение пары часов, все интересующие подробности уточнит в чате непосредственно. К ней же можно обратиться и на почту, тогда лучше сразу исчерпывающе описать вашу проблему и все подробности. Ожидание ответа может занять немного больше времени - lena@paxum.com.
Onlyfans
Onlyfans – всемирно известная платформа для авторов, предназначенная для продажи контента различных форматов (фото, видео, аудио и тд.) и позволяющая проводить трансляции. Читайте тут, о том как зарегистрировать Onlyfans.
Официальная страница в twitter - twitter.com/onlyfanssupport.
Обращаться с вопросами можно непосредственно на сайте по ссылке - onlyfans.com/contact. Вам будет предложено заполнить форму и написать ваш вопрос, а ответ придет вам на почту в течение часа. Формулируйте запрос четко и грамотно. Более быстрый способ связи – окошко с поддержкой. Там ответят через несколько минут.
Fansly
Fansly – сервис для продажи фото и видео, позволяет монетезировать контент.
Если у вас еще нет аккаунта, можете прочитать как пройти регистрацию в этой статье. Официальная страница сервиса в twitter - twitter.com/fansly.
Также можно отправить письмо на почту - support@fansly.com. Писать можно на русском, но не используйте сленг и понятно формулируйте мысли. Сначала вам придет автоматический ответ, а затем, через несколько минут ответят на ваш запрос.
Manyvids
Manyvids – крупный сервис для моделей, позволяющий продавать видео, физические и виртуальные товары и проводить прямые трансляции. Если у вас еще нет аккаунта, можете прочитать как пройти регистрацию в этой статье.
Страница сервиса в twitter - twitter.com/manyvidsproduct. Сюда писать лучше по предложениям и доработкам, а не по частным проблемам. А по этой ссылке - twitter.com/ManyVidsSupport – можно писать по вопросам и ошибкам, это, непосредственно, поддержка.
Кроме этого, обращаться за помощью и по общим вопросам можно на почту - help@manyvids.com. Ответят примерно через час-два, запрос можно писать как на русском, так и на английском.
LoyalFans
LoyalFans – фан-клуб, позволяющий творцам, художникам и просто авторам взаимодействовать и делиться различным контентом со своими подписчиками.
О том как созать аккаунт читайте тут. Обращаться по вопросам можно в чат с поддержкой на сайте или на почту - support@loyalfans.zendesk.com, support@loyalfans.com. Если пишете на почту, излагайте мысли корректно и лучше сразу пришлите ник вашего аккаунта, если проблема связана с ним. Писать можно как на русском, так и на английском. Ответит вам один из операторов примерно через 10 минут.
ImLive
ImLive – одна из старейших webcam-площадок для моделей, существующая в интернете с 2002 года.
Запрос о помощи можно отправить оператору поддержки Мериан – на скайп или почту.
Skype ID: Mere_Imlive, email - Mereane@imlive.com. Писать можно на русском, но если пишете в skype, лучше использовать английский язык. Ответ на почту ждать придется примерно сутки, в скайпе, вероятно, столько же.
My.Club
My.Club – площадка для продажи фото и видео контента, аналог OnlyFans и Fansly.
Регистрация на сервисе доступна по этой ссылке.
На сайте есть почта для вопросов - help@my.club, а также можно обратиться непосредственно в русскую поддержку - на почту jane@my.club.
Ссылка приглашение на telegram канал с обратной связью. Telegram канал на русском языке - @mydotclub_ru.
Cherry.tv
Cherry.tv – новая вебкам платформа, сочетающая в себе элементы потоковой передачи и видеонаблюдения.
Создать аккаунт, если у вас его еще нет, можно, перейдя по этой ссылке – регистрация.
Обращаться по вопросам можно на почту katya@cherry.tv или в telegram @katya_operatorka_cherrytv. В telegram ответят в течение пары часов, на русском языке. Все уточняющие вопросы оператор задаст в чате. На почту ответят не так быстро, но зависит от времени обращения. Кроме этого, можно обратиться в чат поддержки на сайте, там вам ответят быстрее всего.
Streamray
Streamray – одна из крупнейших стриминговых площадок в мире.
Cams.com – объединение площадок.
Официальный аккаунт в twitter - twitter.com/streamray.
По общим вопросам можно обращаться на почту team@cams.com. Ответ на ваше письмо придет в течение пары часов, но пишите им только на английском языке, русский они не переведут.
Также можно обратиться за помощью на одну из этих почт - Model_Escalation@cams.com, model_compliance@cams.com, community_manager@cams.com. По финансовым вопросам пишите сюда - accounting@cams.com.
Также есть почта для неофициальных обращений - streamrayelli@gmail.com. Сюда можно писать с предложениями и идеями для улучшения работы сервиса, но не загружайте эту почту.
Fancentro
Fancentro – платформа, позволяющая инфлюенсерам продавать доступ к своему приватному контенту.
Официальная страница сайте в twitter - twitter.com/fancentro.
Обращаться в поддержку можно на самом сайте в разделе help, или на почту - support@fancentro.com. На почту можно писать на русском языке, вам сначала придет письмо из автоматической рассылки, а затем, через пару минут, ответят на вашу проблему. Что радует, ответ вам придет тоже на русском языке.
SugarBounce
SugarBounce – сервис для общения через онлайн-чат или стрим.
Связаться с поддержкой можно на странице сайта, или обратившись в соцсети, такие, как telegram или twitter.
Официальная страница платформы в twitter - twitter.com/SugarBounceNSFW.
Ссылка приглашение на официальный канал в telegram.
XLoveCam
XLoveCam – онлайн-платформа, один из самых популярных видеочатов в Европе.
Обращаться за помощью можно в онлайн чат поддержки непосредственно на сайте, или отправить письмо на почту. В онлайн чате ответ приходит довольно быстро, а если отправить запрос на email, вам через пару минут придет автоматический ответ, а затем, через несколько часов, ответят на ваш запрос. Также, запрос можно формулировать как на русском, так и на английском.
Почты, на которые можно обращаться - xlovecam@xlovecam.net, webmaster@xlovecam.com.
Официальный профиль сервиса в twitter - twitter.com/XLoveCam.
xHamster (FapHouse)
xHamster (FapHouse) – премиальный сайт с порнографическим контентом.
Обращаться с вопросами можно в telegram – бот @xHcreatorBot, или на почту Jane - overdone@xhamster.com. Бот уточнит у вас все необходимые подробности, а вот обращаясь на почту, лучше сразу четко формулировать мысль и указать данные вашего аккаунта.
Исходя из написанного выше можно сделать следующий вывод:
Во-первых, находите подходящее время для обращения в поддержку. Даже если у вас срочная проблема в час ночи, не стоит писать людям на почту или в личные чаты. Обратитесь к боту или онлайн поддержке, если она предусмотрена на сайте, а если нет – дождитесь утра и обратитесь к операторам поддержки. Стоит учитывать, что у каждого есть свое рабочее время. В выходные многие операторы не работают, так что не стоит пытаться добиться ответа, если вам не помогли – значит ждите начала рабочей недели.
Во-вторых, всегда соблюдайте правила грамматики в письмах, не используйте сленг или слова, которые могут вызвать затруднения при переводе. У многих сайтов поддержка общается на английском языке, и если вы пишете им на русском – они будут пользоваться переводчиком, не усложняйте им задачу. Кроме этого, обращайтесь ко всем уважительно.
В-третьих – если обращение связано с вашим аккаунтом – лучше сразу написать ваш ник и описать проблему исчерпывающе, особенно, если пишете на почту. Ответ может занять несколько часов, и вам же будет лучше, если спустя это время вы получите решение, а не уточняющие вопросы.
